野村 佳子 (ノムラ ヨシコ)

NOMURA Yoshiko

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職名

准教授

ホームページ

http://www.setsunan.ac.jp/

出身大学 【 表示 / 非表示

  • 関西学院大学  文学部  英文学科  卒業 

出身大学院 【 表示 / 非表示

  • 神戸大学  経営学研究科  修士課程  修了

  • 北海道大学  国際広報メディア・観光学院  観光創造  博士課程  単位取得満期退学

取得学位 【 表示 / 非表示

  • 関西学院大学 -  文学士

  • 神戸大学 -  修士(経営学)

所属学会 【 表示 / 非表示

  • 経営行動科学学会
  • 日本労務学会
  • 日本観光研究学会
  • 日本商業学会

研究分野 【 表示 / 非表示

  • 経営学 (サービス・マネジメント、感情労働)

  • 観光創造

 

研究経歴 【 表示 / 非表示

  • サービス・マネジメント、感情労働者のマネジメント

    研究区分:個人研究 

    研究期間:2010年04月  -  継続中

    キーワード:サービス・マネジメント、感情労働、サービス品質

論文 【 表示 / 非表示

  • 大阪における観光バブルと課題

    野村佳子

    住宅会議   41 - 44   2016年10月

    単著

    研究論文(学術雑誌)

  • 地域資源を活用した移動式カフェ ~地域をフィールドにした実践型教育~

    加嶋章博

    建築と社会1094   22 - 23   2013年05月

    共著

    研究論文(学術雑誌)

  • サービス品質とホスピタリティのメカニズム : 航空会社空港スタッフを例に

    野村 佳子

    国際広報メディア・観光学ジャーナル10   73 - 89   2010年03月

    単著

    研究論文(学術雑誌)

  • サービス・エンカウンターにおける競争力についての考察

    野村 佳子

    国際広報メディア・観光学院 Sauvage 5   113 - 118   2009年03月

    単著

    研究論文(大学,研究機関紀要)

  • 多能工化が客室乗務員に与える影響

    野村 佳子

    Business Insight13 ( 2 ) 84 - 99   2005年07月

    単著

    研究論文(学術雑誌)

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著書 【 表示 / 非表示

  • 地域創造のための観光マネジメント講座

    吉兼秀夫、国枝よしみ、野村佳子 他  (担当部分:第5章 基本となるサービスとホスピタリティの考え方)  単行本(学術書)  共著

    学芸出版社  2016年11月

  • 現代人的資源管理―グローバル市場主義と日本型システム

    上林憲雄 平野光俊 森田雅也他  (担当部分:第12章 サービス人材)  単行本(学術書)  共著

    中央経済社  2014年03月

  • キャリア開発と人事戦略

    奥林康司・平野光俊他  (担当部分:第4章 職務再設計と組織コミットメント、第12章 運転ミスを少なくする「暗黙の掟」)  単行本(学術書)  共著

    中央経済社  2004年06月

  • 生きる技術 私の方法 「人生と仕事」にテーマを見つけるヒント

    池松邦彦、工藤由美  (担当部分:第3章 まったく異なる人生への転身、第4章 趣味の世界を極める、第6章 すべって転んで、また起きて)  単行本(学術書)  共著

    大和出版  1997年05月

研究発表 【 表示 / 非表示

  • プレイング・マネジャーの負担を軽減する人事管理のあり方について

    経営行動科学学会第13 回年次大会  兵庫県立大学  口頭(一般) 

    2010年11月
     
     

    【発表要旨集】 経営行動科学学会第13 回年次大会論文集  23  -  25  2010年11月

受賞 【 表示 / 非表示

  • 神戸大学MBA論文賞(日本経済新聞社後援)佳作受賞

    受賞論文名:「多能工化が客室乗務員に与える影響」                                                                                                                                                                                  その他の賞 

    受賞国:日本国

 

その他教育活動及び特記事項 【 表示 / 非表示

  • エコノミック・シンキングを活かす 摂南大学経済学部の教育

    2013年07月
     
     

 

学外の社会活動(高大・地域連携等) 【 表示 / 非表示

  • 日本観光研究学会 関西支部 幹事

    2013年09月
    -
    現在

  • NPO法人「観光力推進ネットワーク・関西」理事

    2015年09月
    -
    現在